Regulamin sklepu internetowego Absens Carens

1. Postanowienia ogólne

1) Sklep internetowy działa w domenie www.absenscarens.eu (dalej: „Sklep”).
2) Sprzedawcą jest Absens Carens Sp. z o.o., z siedzibą w  Czeczotkach, ul. Partyzantów 48, 05 – 152 Czosnów wpisany do KRS pod numerem 0 000 812905, o numerze NIP 531 170 70 81
3) Kontakt: e-mail: biuro@absenscarens.eu; tel.:  602 254 303
4) Regulamin skierowany jest do Konsumentów i Przedsiębiorców, w tym Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Definicje

Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub u.o.j.n. dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego; Przedsiębiorca-kp – przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Produkty fizyczne – m.in. książki, materiały drukowane.
Produkty cyfrowe – e-booki, pliki do pobrania, treści cyfrowe.
Usługi wydarzeniowe – bilety na wydarzenia z oznaczoną datą (np. Piknik) oraz szkolenia otwarte (terminy wskazane w ofercie).
Płatności online – operator płatności (np. Przelewy24) lub przelew tradycyjny.

3. Oferta, ceny i faktury

1) Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki (brutto), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2) Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca.
3) Na życzenie wystawiamy fakturę VAT (po podaniu prawidłowych danych).
4) Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

4. Składanie zamówień i płatności

1) Zamówienia składa się poprzez dodanie Produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
2) Dostępne metody płatności: płatności online (np. Przelewy24) oraz przelew tradycyjny – zgodnie z informacją w koszyku/kasie.
3) Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po skutecznym opłaceniu (lub – w B2B – po akceptacji płatności odroczonej).

5. Dostawa / udostępnienie Produktów

• Książki (fizyczne): wysyłka na adres podany przez Klienta (kurier/paczkomat – zgodnie z opcjami w koszyku). Termin dostawy zależny od przewoźnika.
• E-booki / treści cyfrowe: link do pobrania lub dostęp wysyłany na adres e-mail po zaksięgowaniu płatności. Klient powinien zachować kopię/link w bezpiecznym miejscu.
• Bilety na wydarzenia: bilet elektroniczny (PDF/QR) wysyłany e-mailem po zaksięgowaniu płatności.
• Szkolenia otwarte: potwierdzenie udziału i szczegóły organizacyjne przekazywane e-mailem najpóźniej na 2–5 dni roboczych przed terminem.

6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / Przedsiębiorca-kp)

• Produkty fizyczne (np. książki): prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od doręczenia bez podania przyczyny; zwrot środków po otrzymaniu zwracanego towaru w stanie niepogorszonym (z zastrzeżeniami ustawowymi).
• Produkty cyfrowe (e-booki): po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej za wyraźną zgodą Klienta i poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia – prawo odstąpienia nie przysługuje.
• Bilety i szkolenia z oznaczoną datą: w zakresie przewidzianym przez ustawę o prawach konsumenta (art. 38 – usługi związane z wydarzeniami kulturalnymi/rozrywkowymi lub z wypoczynkiem/terminem) – prawo odstąpienia może nie przysługiwać. Szczegółowe zasady ewentualnych zmian/rezygnacji opisujemy w ofercie danego wydarzenia/szkolenia.

Instrukcję odstąpienia oraz adres do zwrotu podajemy w wiadomości potwierdzającej zamówienie lub na stronie „Zwroty i reklamacje”.

7. Reklamacje i odpowiedzialność

1) W przypadku niezgodności towaru z umową (produkty fizyczne) lub wad dostępu (produkty cyfrowe/usługi), Klient może złożyć reklamację e-mailem na adres biuro@absenscarens.eu podając numer zamówienia i opis.
2) Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W razie uwzględnienia – zapewniamy naprawę, wymianę, ponowne udostępnienie, obniżenie ceny lub zwrot – zgodnie z właściwymi przepisami.
3) Wydarzenia plenerowe i szkolenia mogą podlegać zmianom niezależnym (siła wyższa). W przypadku odwołania z naszej winy – przysługuje zwrot ceny biletu/opłaty. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

8. Usługi elektroniczne / konto / newsletter

1) Świadczymy usługi drogą elektroniczną m.in. w zakresie: prezentacji oferty, obsługi koszyka i płatności, dostępu do treści cyfrowych, newslettera (dobrowolnie).
2) Utworzenie konta (jeśli dostępne) jest dobrowolne i nieodpłatne; konto można w każdej chwili usunąć.
3) Newsletter – zasady opisuje Polityka prywatności oraz informacja przy formularzu zapisu.

9. Dane osobowe i pliki cookies

1) Administratorem danych jest Absens Carens Sp. z o.o. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO – szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
2) Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta, rozliczeń, wsparcia klienta i działań marketingowych (jeśli wyraziłeś(-aś) zgodę).
3) Serwis korzysta z plików cookies; zasady opisuje Polityka prywatności / Polityka cookies.

10. Postanowienia końcowe

1) Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu; możemy go zmieniać z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalności, bezpieczeństwa). Nowa wersja obowiązuje od publikacji i dotyczy zamówień zawartych po tej dacie.
2) W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
3) Spory możemy rozwiązywać polubownie; Konsument może skorzystać z platformy ODR UE.

Wersja dokumentu: 1.0  |  Data publikacji: